Verzögerungen bei Bestellungen

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es bei einigen Bestellungen, die zwischen dem 1. und 10 .Dezember aufgegeben wurden, zu Verzögerungen gekommen ist.
Diese Mitteilung richtet sich vor allem an diejenigen, die zwischen dem 1. und 10. Dezembereine Bestellung bei uns aufgegeben haben undnoch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.
Wir sind ein kleines Familienunternehmen und hatten nicht mit so vielen Bestellungen in so kurzer Zeit gerechnet.
Wir mussten eine enorme Anzahl an Bestellungen bewältigen und konnten diese nicht innerhalb der angegebenen Fristen versenden.
Das hat dazu geführt, dass sich einige Bestellungen verzögert haben und wahrscheinlich nicht rechtzeitig zu Weihnachten ankommen werden.
Sollte sich deine Bestellung verzögern, entschuldigen wir uns vielmals – das ist der Grund dafür.
Wir geben unser Bestes, um die Herstellung abzuschließen und die Produkte so schnell wie möglich zu versenden; du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben.
Falls du diese noch nicht erhalten hast, liegt das daran, dass dein Paket darauf wartet, vom Kurierdienst abgeholt zu werden.
Wenn du Fragen hast, kannst du uns unter support@feyral.com kontaktieren. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an. Achte jedoch darauf, nicht mehr als eine E-Mail zu senden, da deine Anfrage sonst an Priorität verliert und ans Ende der Warteschlange rutscht.
Derzeit beträgt die Wartezeit für eine Antwort auf E-Mails 48 bis 72 Stunden.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten

Das Feyral-Team