Wir versenden momentan in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich und das Vereinigte Königreich.
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Der Versand ist völlig kostenlos, er geht auf uns!

Überprüfe zunächst dein E-Mail-Postfach und stelle sicher, dass du die Auftragsbestätigung erhalten hast. Darin findest du deine Auftragsnummer. In den darauffolgenden Tagen wirst du mehrere Mails erhalten, in denen wir dich über den aktuellen Stand der Fertigung deines Schmuckstücks informieren. Nach Fertigstellung erhältst du eine Mail mit deinem Tracking-Code, mit dem du dein Paket hier verfolgen kannst.

Ja, natürlich. Geh einfach auf die Seite MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN und gib deinen Tracking-Code ein, den du per Mail erhältst, sobald dein Schmuckstück verschickt wurde.

Du solltest deinen Tracking-Code am Ende des Fertigungsprozesses erhalten haben. Wenn du ihn nicht finden kannst, check bitte deinen Spam-Ordner oder nimm Kontakt zu uns auf.

Dein Feyral ist ein individuelles Schmuckstück, das wir auf Bestellung anfertigen. Daher brauchen unsere Kunsthandwerker 7-8 Tage, bis dein Schmuckstück fertig ist. Erst dann erfolgt der Versand. Für Europa und das Vereinigte Königreich liegt die geschätzte Lieferzeit bei einer Woche.

Kontaktiere uns sofort per E-Mail oder über das Formular für Ersatzanfragen und wir werden dir umgehend ein neues Schmuckstück schicken!

Wenn das Foto, das du zur Erstellung deines Feyrals hochgeladen hast, nicht den hier angeführte Richtlinien entspricht, hast du leider keinen Anspruch auf Ersatz. Wenn dein Foto den Richtlinien entspricht und unsere Handwerker einen Fehler gemacht haben, obwohl du ein optimales Foto bereitgestellt hast, bekommst du von uns einen kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktiere uns mit dem entsprechenden Formular.

Um deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, musst du uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung benachrichtigen.

Sobald du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast, prüfen wir, ob die Bearbeitung begonnen hat oder nicht. Ist dies noch nicht der Fall, stornieren wir deine Bestellung, ziehen jedoch 9,90 € für die Erstellung des vorbereitenden Vektordesigns ab.

Wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat, ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren.

ANGEBOTE: Falls der Kunde eines unserer zeitlich begrenzten Angebote annimmt, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung, da unser Team sofort mit der Arbeit an dem zusätzlichen Artikel beginnt: der Entwurfsprozess beginnt sofort und das Material wird reserviert: Rückerstattungen werden nicht bearbeitet.

Eine Rückerstattung ist nur dann möglich, wenn dein Paket verlorengegangen sein sollte.

Da wir personalisierten Schmuck anfertigen, können wir selbstverständlich KEINE Rücksendungen annehmen. Wenn es ein Problem gibt oder du nicht zufrieden sein solltest, schick uns bitte das entsprechende Formular für eine Ersatzanfrage und wir werden dein Anliegen beurteilen.

Vergiss aber bitte nicht, dass wir für die von dir hochgeladenen Bilder keine Verantwortung übernehmen. Wenn diese nicht den von uns angegebenen Kriterien entsprechen, kannst du uns nicht zur Verantwortung ziehen. Wir bieten keine Rückgabe oder Rückerstattung bei Unzufriedenheit.

Solltest du jedoch ein BESCHÄDIGTES Schmuckstück erhalten haben, bitten wir dich, sofort eine Ersatzanforderung zu beantragen, sodass wir so schnell wie möglich ein neues Schmuckstück anfertigen können!

Du kannst mit Kreditkarte, aber auch via PayPal bezahlen. Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Schick uns eine E-Mail an support@feyral.com oder kontaktiere uns per WhatsApp unter +393515173687!

Du kannst deinen eigenen Feyral™ mit jedem beliebigen Tier erstellen. Wir erstellen immer wieder schöne Feyral-Schmuckstücke, auf denen Hunde, Katzen, Vögel, Pferde, Fische, Menschen und sogar Autos verewigt werden.

Natürlich haben wir das! Sie sind perfekt, wenn du nicht weißt, welchen Feyral oder welches Foto du wählen sollst.
Kontaktiere uns über WhatsApp und wir schicken dir die Geschenkkarte innerhalb weniger Minuten!

Ja, natürlich!
Sobald du einen oder mehrere Feyrals in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du für 3,90 € zusätzlich eine oder mehrere Geschenkboxen hinzufügen.
Die exklusive Geschenkverpackung besteht aus unserer kultigen Geschenktüte, die das I-Tüpfelchen für dein Geschenk ist! Wenn du vergessen hast, eine Geschenkbox zu deiner Bestellung hinzuzufügen, beeile dich und informiere uns sofort per WhatsApp oder E-Mail!

Wir raten dir, immer nur ein Motiv pro Anhänger zu verwenden. Wenn du zwei Motive auf einen Anhänger platzieren willst, denk bitte dran, dass dein Schmuckstück dadurch nicht größer wird.
Und denk dran: Wenn du mehr als zwei Schmuckstücke bestellst, bekommst du automatisch einen Rabatt von 10 % auf deine gesamte Bestellung!

Aber klar doch! Schick uns eine Nahaufnahme, damit wir alle Details so gut wie möglich erfassen und auf deinem Schmuckstück originalgetreu wiedergeben können!

KEY TAG: Stahl 4cm, Silber und Gold 3cm

HALSKETTE: 2,5 cm

BRACELET: 2cm

Wir geben uns große Mühe, unsere Kunden zufriedenzustellen. Wenn dir unser Schmuckstück nicht gefällt, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder WhatsApp. Du kannst einen Ersatz nur dann anfordern, wenn dein hochgeladenes Bild unseren Richtlinien entspricht.

Wenn wir jedoch feststellen, dass du die auf unserer Seite beschriebenen Richtlinien nicht befolgt hast, können wir dir leider nicht entgegenkommen. Stelle sicher, dass du uns ein klares, scharfes, qualitativ hochwertiges Foto zur Verfügung stellst, auf dem das Motiv deutlich zu erkennen ist. Wenn dein Foto nicht zufriedenstellend ist, wird es auch dein Schmuck nicht sein.

Feyral übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde bei der Bestellung eine unvollständige oder falsche Lieferadresse angibt (fehlende Hausnummer, nicht vorhandene Straße, Diskrepanz zwischen Ort und Postleitzahl, falscher Name oder andere ähnliche Fehler).
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben.
Wenn der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angibt und die Berichtigung nicht mitteilt, sendet Feyral das Paket an die beim Kauf vom Kunden angegebene Adresse, was zu einer Nichtzustellung führt: Das Paket wird an das Sortierzentrum zurückgeleitet (20-25 Tage) und der Kunde hat die Wahl:
1) die Nachsendegebühr in Höhe von 9,71 € zu bezahlen und die korrekte Adresse anzugeben, an die das Paket im Anschluss geschickt wird.
2) keine Nachsendegebühr zu zahlen und das Paket dem Kurier zu überlassen, der das Paket nach einer vorher festgelegten Zeitspanne an den Schredder sendet.

- Wenn der Kurier aus irgendeinem Grund (abwesender Empfänger, falsche Adresse oder anderes) nicht zustellen kann und das Paket an den Absender zurückgeht, übernimmt Feyral keine Haftung.

- Steht auf dem Tracking-Code "zugestellt", aber der Kunde behauptet, nichts erhalten zu haben, fordert Feyral einen Zustellungsnachweis vom Kurierunternehmen an, und wenn das Versandunternehmen keinen Zustellungsnachweis erbringt, hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Neulieferung und Rücksendung der bestellten Artikel. Die Frist für die Anforderung des Zustellungsnachweises beträgt 5 bis 8 Tage.

Unser Sitz befindet sich in Italien, im schönen Marina di Monte Marciano an der Adriaküste. Hier in Italien kümmern sich Matteo und Alessia persönlich um die Planung und das Design. Damit wir dir höchste Qualität zu einem erschwinglichen Preis anbieten können, haben wir unsere Werkstätten vor Kurzem nach Asien verlegt. Natürlich legen wir großen Wert auf die Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsstandards. Besonders wichtig ist uns, dass unsere Kunsthandwerker mit Leidenschaft und Hingabe arbeiten. Wir prüfen ständig, wie wir den Transport unserer Ware noch umweltfreundlicher gestalten können.

Unser Schmuck wird mit der richtigen Pflege ewig halten. Vermeide den Kontakt mit Parfüm, Chlor, Lotionen, Haarsprays, Kosmetika und anderen Chemikalien, da diese die Farbe oder den Glanz deines Feyrals mindern können.

Bewahre deinen Schmuck immer sicher auf, um jegliche Kratzer zu vermeiden.

Lege deinen Schmuck beim Baden, beim Sport, bei der Hausarbeit usw. ab, um zu vermeiden, dass du ihn versehentlich verbiegst, zerkratzt oder verlierst.